Envíos
En My Phone Kustom todos los pedidos son entregados por un transporte urgente 24/48 horas por medio de nuestro prestigioso socio logístico, la reconocida empresa de paquetería GLS.
Ofrecemos envíos gratuitos para aquellos pedidos cuyo valor alcance o supere los 19€. De lo contrario, el precio del envío será de 3,90€ en la Península. Además, proporcionamos la opción de envío gratuito para aquellos clientes que recojan su pedido en cualquiera de nuestros puntos de venta ubicados a lo largo y ancho del territorio español.
Los pedidos son procesados en estricto orden de recepción y fabricados en un lapso de 24/72 horas, según la demanda. Para los clientes que necesiten recibir su artículo de manera urgente, ofrecemos un servicio de procesado premium. Para aquellos que buscan una experiencia aún más excepcional, contamos con un servicio de procesado premium que incluye un regalo sorpresa.
Es importante destacar que los pedidos recibidos después de las 16:00 solo se procesarán el mismo día si la carga de trabajo lo permite, independientemente del servicio de procesado premium. En caso contrario, se aplicará el servicio al día laborable siguiente. Los Viernes, el último plazo de recepción de pedidos es a las 12:00.
Cabe mencionar que, salvo festivos nacionales o locales, todos los pedidos son enviados de Lunes a Viernes.
Política de Devoluciones
En My Phone Kustom, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, si en el momento de la recepción del artículo se percibe alguna anomalía en la caja o sobre, es importante hacer constar dicha incidencia en el albarán del repartidor y contactarnos a través de nuestro formulario de contacto dentro de las primeras 24 horas. Asimismo, si se observa algún error en el pedido, es importante notificarlo de manera inmediata.
Ofrecemos un derecho de desistimiento de 14 días para la devolución de productos, siempre y cuando se encuentren en su embalaje original y en perfectas condiciones. No se requiere ninguna explicación para el ejercicio de este derecho. Para tramitar la devolución, los clientes solo necesitan ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para que les proporcionemos las instrucciones necesarias. No obstante, es importante destacar que este plazo no se aplica a productos personalizados.
Una vez que el producto devuelto llega a nuestros almacenes, procedemos a tramitar la devolución en un plazo de 24/72 horas.
Métodos de Pago
En My Phone Kustom, ofrecemos diferentes métodos de pago, como tarjeta bancaria a través de nuestra pasarela de pagos segura GETNET, perteneciente al Banco Santander, Bizum y Transferencia Bancaria.
No se aceptan pagos contra reembolso, por lo que se recomienda a nuestros clientes que elijan el método de pago que mejor se adapte a sus necesidades.